1、客戶至上
(1)通過以客戶為中心的設計和交付,持續(xù)和主動地提升客戶體驗,提高客戶滿意度;
(2)全面深入分析和理解客戶不同時期的需求,以客戶目前和潛在的需求為導向思考問題,解決問題;
(3)時刻將客戶作為公司最寶貴的資源,與客戶共同創(chuàng)建產品、創(chuàng)建合作生態(tài)、創(chuàng)造價值;
(4)以科學的管理、優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務贏得客戶信任。
2、求真務實
(1)提倡實干,反對空談;提倡專業(yè),反對蠻干;提倡認真,反對敷衍;提倡包容,反對隔閡;將務實落到實處;
(2)工作中注重實際情況,輕言、重行,不自欺欺人,不夸大虛張,堅持原則、尊重事實;
(3)以事實為依據,以實際效果為導向,不主觀臆斷和空談理論,注重解決問題的實際需要和現(xiàn)實狀況,不斷創(chuàng)新改善。
3、奮斗擔當
(1)著眼于“奮斗”,把公司的事業(yè)作為奮斗者的目標,作為一種信仰;
(2)發(fā)揮奇瑞奮斗者最基本的特質,全心全力拼命打硬仗、打勝仗,能夠直接或間接為公司、客戶、員工創(chuàng)造價值;
(3)著眼于“擔當”,勇于共同擔起公司的事業(yè),在面對困難和挑戰(zhàn)時,能夠承擔起責任并有采取行動的能力、勇氣、措施,為公司擔當、為客戶擔當、為員工擔當。
4、精益創(chuàng)新
(1)精益創(chuàng)新是通過最小化浪費和提高價值創(chuàng)造來實現(xiàn)效率和質量、產品的優(yōu)化;
(2)著眼于“精益”,遵循客戶需求,采取實際行動,提高運營效率,減少浪費;
(3)發(fā)揮精益的特性,工作不能停留在預測層面,要敢于試錯,找到真正的問題點,聚焦問題和方案,提出不斷迭代更新的方案;
(4)著眼于“創(chuàng)新”,在“精益”的基礎上,將迭代更新的方案應用于工作,從而達到效率提升、質量優(yōu)化、產品領先。